¿Qué está fallando?
Abre un ticket y llega directamente a quien lleva tu servicio en Plexoraid. Si te bloquea a toda la empresa, lo tratamos como crítico desde el primer minuto.
¿Sobre qué es?
Elegirlo nos ahorra un paso, pero si no lo tienes claro abre el ticket igual: lo clasificamos nosotros.
Desarrollo webWebs corporativas, landing pages, dominios, formularios y conexión con tus sistemas.
IA y agentes de vozAsistentes 24/7 que atienden llamadas, agendan citas y actualizan tu CRM.
Automatización de procesosFlujos entre herramientas: leads, emails y datos que deberían moverse solos.
ERP a medidaTu sistema de gestión: facturas, stock, empleados, permisos e informes.
CiberseguridadAlgo sospechoso, accesos, copias de seguridad o protección de tus datos.
Facturación y contratoTus facturas de Plexoraid, pagos, cambios de plan o de servicio.
Otra consultaLo que no encaja en lo anterior.
Cuánto tardamos en responder
El plazo depende de lo que te está frenando, no del orden de llegada. Es el tiempo máximo hasta la primera respuesta de una persona del equipo.
- Bloquea a toda la empresaNo podemos trabajar o hemos perdido el servicio por completo.1 h
- Afecta a varias personasUna parte del negocio o del equipo funciona mal, pero el resto sigue.4 h
- Me afecta solo a míAlgo falla, pero puedo seguir trabajando mientras lo resolvéis.8 h
- Es una consulta o un cambioUna duda, una petición o una mejora sin urgencia.24 h
Lunes a viernes de 9:00 a 18:00. Las incidencias críticas se atienden 24/7.